Aviso legal

1. Identificación del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de que el titular del sitio web deprakel.com (en adelante, el «Sitio Web») es:

• Denominación social: Deprakel Aromas S.L.
• CIF: B31XXXXXX (pendiente de completar por el titular)
• Domicilio social: Calle Jaime Urrutia, 14, bajo, 31700 Elizondo (Navarra), España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 637 390 353
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Navarra (tomo, folio y hoja pendientes de completar por el titular)
• Actividad: fabricación artesanal y venta a distancia de velas, difusores y ambientadores para el hogar

2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del Sitio Web, así como las condiciones en que se tramitan las solicitudes de pedido que los usuarios realizan a través de él. El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, en la versión publicada en el momento en que el usuario accede.

Deprakel Aromas S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y el contenido del Sitio Web, así como las presentes condiciones. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación.

3. Condiciones de uso del Sitio Web

El usuario se compromete a hacer un uso diligente del Sitio Web y de los servicios accesibles desde el mismo, con total sujeción a la ley, a las buenas costumbres y al presente Aviso Legal. En particular, el usuario se compromete a:

• No utilizar el Sitio Web con fines ilícitos o lesivos de los derechos e intereses de Deprakel Aromas S.L. o de terceros.
• No introducir información falsa en los formularios de solicitud de pedido o de contacto, ni suplantar la identidad de otras personas.
• No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web o impedir su normal utilización, incluido el envío masivo o automatizado de formularios.
• No reproducir, copiar, distribuir ni transformar los contenidos del Sitio Web sin autorización expresa.

El uso del Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres o tutores para utilizar los formularios.

4. Proceso de pedido

El Sitio Web no dispone de pasarela de pago. El proceso de compra se desarrolla en las siguientes fases:

1. Selección de productos. El usuario añade los productos que desea al carrito. El carrito se guarda en el almacenamiento local de su navegador y no implica reserva de existencias.
2. Solicitud de pedido. Desde la página «Solicitar pedido», el usuario revisa el resumen, introduce sus datos de contacto y de entrega y envía la solicitud. En ese momento no se realiza ningún cobro. El usuario recibe un correo automático con una copia del resumen.
3. Confirmación por parte de Deprakel. En un plazo máximo de 24 horas laborables, Deprakel Aromas S.L. confirma por correo electrónico la disponibilidad de los productos, el importe total definitivo (productos más gastos de envío) y los datos para efectuar el pago.
4. Pago. El usuario realiza el pago mediante transferencia bancaria o Bizum al número o cuenta indicados en la confirmación, en un plazo de 5 días naturales. Transcurrido este plazo sin recibir el pago, la solicitud se considera cancelada sin coste para el usuario.
5. Perfección del contrato y envío. El contrato de compraventa se perfecciona con la recepción del pago. Deprakel Aromas S.L. prepara el pedido y lo entrega a la empresa de transporte, comunicando al usuario el número de seguimiento cuando esté disponible.

Deprakel Aromas S.L. se reserva el derecho a no aceptar una solicitud cuando no haya existencias del lote en curso, cuando exista un error manifiesto en el precio publicado o cuando la dirección de entrega esté fuera de las zonas de envío indicadas. En tales casos, se informará al usuario por correo electrónico y no se generará obligación alguna.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente. Los precios aplicables son los publicados en el Sitio Web en el momento de enviar la solicitud de pedido, salvo error tipográfico manifiesto.

Los gastos de envío se indican antes de enviar la solicitud y se incluyen en el importe total de la confirmación:

• Península: 4,90 €. Gratuito para pedidos con un subtotal igual o superior a 60 €.
• Illes Balears: 7,90 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no se realizan envíos a estos territorios.
• Otros países de la Unión Europea: consultar previamente por correo electrónico.

6. Entrega

Los plazos de entrega orientativos, contados desde la recepción del pago, son de 48 a 72 horas laborables en la Península y de 3 a 5 días laborables en Illes Balears. Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos en Navarra. Durante la campaña de Navidad (del 1 al 31 de diciembre) los plazos pueden ampliarse en 2 días laborables, lo que se comunicará en la confirmación.

La entrega se realiza en la dirección indicada por el usuario. Si la empresa de transporte no localiza al destinatario, dejará aviso e intentará una segunda entrega. Si el paquete es devuelto a origen por ausencia reiterada o dirección incorrecta, los gastos de reexpedición correrán a cargo del usuario.

El usuario debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños evidentes, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a [email protected] en un plazo de 48 horas, adjuntando fotografías, para que podamos tramitar la reposición sin coste.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarlo por correo electrónico a [email protected] indicando su nombre, la fecha del pedido y los productos que devuelve. Puede utilizar el siguiente modelo: «A la atención de Deprakel Aromas S.L.: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], solicitado el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre y dirección del consumidor. Fecha.»

Los productos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Por razones de higiene, no se admite la devolución de velas encendidas, difusores abiertos ni brumas utilizadas. Los gastos de devolución corren a cargo del usuario, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.

Una vez recibido y comprobado el producto, Deprakel Aromas S.L. reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta a la ordinaria), en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado por el usuario.

8. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, según el Real Decreto-ley 7/2021. En caso de falta de conformidad (por ejemplo, una vela que no prende correctamente o un difusor con el vidrio dañado), el usuario puede solicitar la reparación o sustitución del producto y, si no fuera posible, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Para hacer valer la garantía, escriba a [email protected] describiendo el problema y adjuntando fotografías si es posible.

9. Uso seguro de los productos

Las velas contienen materiales combustibles. El usuario se compromete a seguir las indicaciones de seguridad que figuran en cada ficha de producto y en el embalaje: no dejar nunca una vela encendida sin vigilancia, mantenerla alejada de corrientes de aire, materiales inflamables, niños y animales, recortar la mecha a 5 mm antes de cada uso y no encenderla más de cuatro horas seguidas. Los difusores y brumas no deben ingerirse ni aplicarse sobre la piel. Deprakel Aromas S.L. no se hace responsable de los daños derivados de un uso contrario a estas indicaciones.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, fórmulas descriptivas de fragancias, nombres de producto, logotipo, diseño gráfico y código fuente) son titularidad de Deprakel Aromas S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos sin autorización previa, expresa y por escrito de Deprakel Aromas S.L. El usuario únicamente podrá visualizar los contenidos y realizar copias privadas para su uso personal.

11. Enlaces

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales o la plataforma europea de resolución de litigios). Deprakel Aromas S.L. no controla dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por sus contenidos, políticas de privacidad o funcionamiento. La inclusión de un enlace no implica relación, aprobación ni respaldo.

Los terceros que deseen establecer un enlace al Sitio Web deberán hacerlo a la página de inicio, sin reproducir sus contenidos ni realizar manifestaciones falsas o inexactas sobre Deprakel Aromas S.L.

12. Exclusión de responsabilidad

Deprakel Aromas S.L. realiza sus mejores esfuerzos para que el Sitio Web esté disponible de forma continuada y sus contenidos sean exactos y actualizados. No obstante, no garantiza la ausencia de interrupciones o errores y no se hace responsable de los daños derivados de:

• la falta de disponibilidad o continuidad del Sitio Web por causas ajenas a su control;
• la presencia de virus u otros elementos lesivos en los sistemas del usuario;
• el uso ilícito, negligente o fraudulento del Sitio Web por parte de los usuarios;
• las diferencias de color entre las fotografías y los productos reales, debidas a la configuración de cada pantalla y al carácter artesanal de los productos.

13. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad. La información sobre el uso de cookies y almacenamiento local se recoge en la Política de Cookies.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web o de las solicitudes de pedido, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa de consumo; en los demás casos, a los de Pamplona (Navarra).

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. El usuario también puede dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su localidad o al Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra.

Para cualquier duda sobre este Aviso Legal, puede escribir a [email protected] o llamar al +34 637 390 353 en horario de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.